顾客购买产品或服务的直接驱动因素是（）-江西自考网

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第二章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、产品价格
B、产品价值
C、服务质量
D、产品功能

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下列属于精神成本的是（）

A、购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
B、在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
C、为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点
D、顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

试述关系营销的实现策略。

简述维系顾客的方法。

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简述维系顾客的方法。

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