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第二章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、由于是亲身体验，所以获得的信息往往更为直观和真实
B、避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能
C、由于不涉及顾客的主观利益，因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能
D、由于与销售人员相识，因为能获得更为低廉的价格

上一题下一题

下列属于关系营销特征的是（）

A、以近期利益为主，不考虑长远利益
B、以达成交易为重心，不考虑长期关系
C、不考虑老顾客，以吸引新顾客为主
D、以合作为主

简述维系顾客的方法。

企业进行营销活动最终是为了实现自身利润，这一目标的实现的中心和出发点是（）

A、追求好品牌
B、提高企业员工素质
C、满足顾客需求
D、打造市场垄断

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