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    2022年4月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    在全面质量管理的背景下,一个有效的人力资源管理系统的目标是要构建一支高绩、高效的职工队伍并营造一种


    • A、全员参与的氛围


    • B、以人为本的氛围


    • C、质量至上的氛围


    • D、知识至上的氛围


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    被称为”一座采掘不完的金矿"的是


    • A、顾客满意度测量数据


    • B、顾客忠诚度测量数据


    • C、顾客需求识别数据


    • D、顾客关系价值数据


    下列质量数据中属于计点数据的是


    • A、电视机台数


    • B、质量检测项目数


    • C、不合格品数


    • D、铸件砂眼数


    现代质量管理发展的最高境界是


    • A、质量检验


    • B、统计质量控制


    • C、全面质量管理


    • D、卓越绩效模式


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