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    密押卷(三)

    卷面总分:100分     试卷年份:2022.10    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    收起答题卡 ^

    试题序号

    根据赫茨伯格的双因素理论,下列属于保健因素的是()。

    • A、成就
    • B、提升
    • C、工资
    • D、责任感
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    顾客部门化(区分顾客群)的优点是()。

    • A、强调满足顾客的独特需求
    • B、部门职能重复配置
    • C、易产生部门倾向
    • D、需要顾客群体有一定的数量规模

    沟通包括四个基本的要素:信源、信息内容、信宿和信道。(  


    • A、对

    • B、错

    事业部制的优点包括()。

    • A、公司总部领导可以从繁琐的日常事务中解脱出来,着力策划公司长期发展战略
    • B、每个事业部具有独立的利益,是一个分权单位,有利于调动其积极性
    • C、有利于培养综合型高级管理人才
    • D、专业化管理和集中统一领导的有机结合
    • E、适用于不稳定、不确定的环境

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