市场容量大，消费者熟悉这种产品，市场对价格反应敏感，并且存在-江西自考网

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第九章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、快速撇脂策略
B、缓慢撇脂策略
C、快速渗透策略
D、缓慢渗透策略

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某种电子产品的销售量增长减慢，利润增长接近于零，这说明该电子产品已进入（）

A、成长期
B、导入期
C、衰退期
D、成熟期

消费者为了挑选适当的家具，在购买前去了多个家具商店了解并比较家具的花色、式样、质量、价格等，那么家具应属于（）

A、特殊品
B、便利品
C、非渴求物品
D、选购品

处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

A、“真实的瞬间”策略
B、自助服务策略
C、售后服务策略
D、服务再现策略

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消费者为了挑选适当的家具，在购买前去了多个家具商店了解并比较家具的花色、式样、质量、价格等，那么家具应属于（）

处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

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