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2022年4月企业管理概论真题

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、产品标准
B、操作规程
C、工艺标准
D、安全环保标准

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某电器公司凭借其在空调领域形成的核心竞争力，成功地将生产技术、运营管理等经验拓展到智能装备、通信设备等领域。这说明其核心竞争力具有的特点是

A、增值性
B、延展性
C、独特性
D、持久性

简述服务质量的特征。

案例： M公司素以勇于创新、产品丰富闻名于世。公司生产的6万多种高品质产品，涉及机械、通信、汽车、生物技术和家庭消赞品等诸多领域。公司在全球7多个国家开展了合资业务，并在38个国家设有独资工厂，M公司把多国作为目标市场，在国内生产并向全球近200多个国家的顾客提供多元化、高品质的产品及服务。经过多年发展，M公司形成了由研究开发中心、13个技术中心和40个部门实验室组成的研发体系。另外，公司也十分重视外脑的技术创新资源，与国内8所著名大学开展了长期合作。问题： (1)指出企业国际化经营的战略类型，并分析M公司的国际化经营战略及其优点。 (2)分析M公司技术创新的实现途径。

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